حریم خصوصی
این صفحه توضیح میدهد موبیکس چه اطلاعاتی را جمعآوری میکند، چگونه از آن استفاده میکند و چطور از آن محافظت میکند.
۱) اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- اطلاعات تماس: شماره موبایل برای ورود پیامکی و پیگیری سفارش.
- اطلاعات سفارش: مدل دستگاه، شرح مشکل، آدرس دریافت، زمان پیشنهادی دریافت و وضعیتهای سفارش.
- ارتباطات: پیامهایی که در چت/پشتیبانی سفارش ارسال میکنید.
۲) نحوه استفاده از اطلاعات
- ثبت و مدیریت سفارش، هماهنگی دریافت/تحویل توسط پیک و اطلاعرسانی وضعیت سفارش.
- پاسخگویی پشتیبانی و حل مشکلات مربوط به سفارش.
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری (بهصورت کلی و غیرحساس).
۳) اشتراکگذاری اطلاعات
موبیکس اطلاعات کاربران را بدون رضایت آنها در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد، مگر در مواردی که برای ارائه سرویس ضروری باشد (مثلاً هماهنگی پیک برای دریافت/تحویل) یا به موجب قانون الزامآور باشد.
۴) امنیت اطلاعات
ما تلاش میکنیم با روشهای متعارف امنیتی از اطلاعات شما محافظت کنیم. با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در اینترنت ۱۰۰٪ امن نیست؛ بنابراین امنیت مطلق را تضمین نمیکنیم.
۵) اطلاعات داخل دستگاه
مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از دادههای شخصی داخل گوشی (عکسها، مخاطبین و…) بر عهده مشتری است. موبیکس تا حد امکان از اطلاعات داخل دستگاه محافظت میکند، اما در برخی تعمیرات ممکن است نیاز به ریست/فلش باشد.
۶) نگهداری اطلاعات
اطلاعات سفارش و تماس ممکن است برای مدت معقولی جهت پیگیری، پشتیبانی و سوابق خدمات نگهداری شود.
۷) حقوق شما
- میتوانید درخواست اصلاح اطلاعات پروفایل/سفارش را از طریق پشتیبانی مطرح کنید.
- در صورت نیاز میتوانید درباره حذف/محدودسازی برخی اطلاعات با پشتیبانی تماس بگیرید (با توجه به الزامات قانونی و عملیاتی).
۸) ارتباط با ما
برای سوالات مربوط به حریم خصوصی، از طریق صفحه تماس با ما با موبیکس در ارتباط باشید.
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۴/۱۰/۱۴