قوانین و شرایط استفاده
استفاده از خدمات موبیکس به معنی پذیرش کامل قوانین و شرایط زیر است.
۱) معرفی کوتاه سرویس
موبیکس یک سرویس تخصصی تعمیر تلفن همراه است که کلیه مراحل شامل دریافت دستگاه، عیبیابی، تعمیر و تحویل نهایی را بهصورت یکپارچه و درونسازمانی انجام میدهد.
۲) نحوه ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق وبسایت موبیکس انجام میشود. کاربر موظف است اطلاعات مربوط به دستگاه، مشکل، آدرس و زمان دریافت را بهدرستی وارد کند. مسئولیت هرگونه مغایرت ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
۳) مسئولیتهای مشتری
- ارائه اطلاعات صحیح و کامل.
- تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات شخصی قبل از تحویل دستگاه.
- خارج کردن سیمکارت و لوازم جانبی غیرضروری قبل از تحویل (در صورت امکان).
۴) مسئولیتهای موبیکس
- بررسی و تعمیر دستگاه با رعایت اصول فنی و ایمنی.
- اطلاعرسانی شفاف درباره وضعیت سفارش و مراحل انجام کار.
- اعلام هزینه پیش از اقدام به تعمیر و اخذ تایید از مشتری.
۵) قیمتگذاری و تأیید هزینه
هزینه تعمیر پس از بررسی اولیه (و در صورت نیاز، پس از باز شدن دستگاه) اعلام میشود. اجرای تعمیر منوط به تأیید شماست. در برخی موارد، تأیید ممکن است در دو مرحله انجام شود (نمایش قیمت و تأیید نهایی).
۶) زمانبندی و تحویل
زمان تقریبی انجام تعمیر با توجه به نوع ایراد، موجودی قطعات و شرایط کاری اعلام میشود. تحویل دستگاه پس از اتمام تعمیر و هماهنگی با مشتری انجام خواهد شد.
۷) لغو سفارش
مشتری میتواند قبل از شروع تعمیر، درخواست لغو سفارش را اعلام کند. در صورتی که دستگاه دریافت شده باشد، هزینه رفتوآمد پیک و عیبیابی (در صورت انجام) ممکن است محاسبه شود.
۸) حریم خصوصی
موبیکس اطلاعات کاربران را مطابق صفحه حریم خصوصی مدیریت میکند.
۹) پشتیبانی و ارتباط
برای سوالات، پیگیری یا ثبت درخواست، از طریق صفحه تماس با ما با موبیکس در ارتباط باشید.
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۴/۱۰/۱۴